Haben Sie in der heißen Phase Ihrer Echtabrechnung ein akutes Problem?
Stimmen Ihre angezeigten Zeitsalden am Terminal nicht?
Treten Probleme bei der Datenüberleitung an FI/CO auf?
Benötigen Sie Unterstützung beim Jahreswechsel oder bei der Einrichtung neuer gesetzlicher oder tariflicher Regelungen?
Diese oder ähnliche Probleme können bei der Anwendung auftreten. Hier helfen wir Ihnen gerne: Unsere Mitarbeiter im Service Center sind für Sie da.
Wir garantieren Ihnen eine rasche Bearbeitung Ihrer Fragen durch einen kompetenten und persönlichen Ansprechpartner. Erfahrene Berater stehen Ihnen telefonisch oder mittels Remote-Zugriff auf Ihr System zur Verfügung.
Unsere Serviceleistungen
1st Level – Support (Auszug)
- Laufende Unterstützung bei Anwenderfragen
- Hilfestellung bei der Stammdatenpflege
- Unterstützung zu den Zeitpunkten der monatlichen produktiven Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Zugriff auf eine Support-Lösungsdatenbank
2nd Level – Support (Auszug)
- Lösung komplexer Anwenderprobleme
- Aktivitäten im Rahmen der sog. laufenden Einstellungen, wie z.B. Pflege der Krankenkassen-Beitragssätze sowie Pflege der Betriebsnummerndatei
- Nacharbeiten der gesetzlich erforderlichen Jahreswechsel-Updates
- Nacharbeiten der Einspielung von SP’s (Service Packages)
- Implementierung neuer gesetzlicher Funktionalitäten, die im Rahmen der aktuellen und laufenden Gesetzgebung erforderlich werden
- Unterstützung bei Releasewechsel
Sprechen Sie mit unserem Vertrieb über unsere Serviceprodukte.
Wir sind immer für Sie da.
Werktags von 8.00 – 18.00 Uhr
Hotline-Service-Telefonnummer:
+49 (0)7131 / 7499 - 1020
Sie können sich auch an uns per Mail an hotline@kwpartner.de wenden.
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